D – Bonjour, je viens d’acheter ma première e-bike. La batterie est arrivée chargée à 80 %, mais même en la laissant se charger pendant plusieurs heures, elle ne dépasse pas ce seuil. Est-ce normal ? Le chargeur n’a qu’une seule voyant, et sur l’étiquette en dessous il est dit que lorsqu’il est vert, cela signifie que la batterie est complètement chargée, tandis que lorsqu’il est rouge, elle est en charge. Mais, quand je le branche, la batterie affiche 80 % et le voyant du chargeur est vert, comme si elle était déjà chargée au maximum. Donc ma question et les 20 % restants ? Laurent de Lille, Merci.
R – Bonjour Laurent, votre vélo électrique et votre batterie étaient neufs, veuillez contacter immédiatement votre vendeur pour lui signaler ce problème.
Il est préférable faire jouer la garantie avant d’intervenir et d’ouvrir la batterie. Avez-vous essayé de voir si vous avez branché le chargeur de batterie correctement ? Parfois, sur certains modèles, vous pouvez mal insérer le connecteur, ce qui est non seulement embêtant mais peut aussi, dans certains cas, endommager les éléments de la batterie. Si vous ne trouvez pas de solution avec la garantie, n’hésitez pas à remplir le formulaire pour obtenir un devis.
